近年来，兴业银行乌鲁木齐分行深入贯彻落实中央金融工作会议精神，积极践行“金融为民”理念，充分运用大数据、人工智能等数字技术，在养老金融、民生保障、跨境服务及消费促进等领域持续发力。通过数字化转型提升金融服务质效，该行正以科技赋能书写“数字金融”大文章。
智护银发：构建“数据驱动”反诈体系，跨越老年“数字鸿沟”
兴业银行乌鲁木齐分行创新构建了“数据驱动的智护银发反诈体系”。该体系充分运用大数据与人工智能技术，建立覆盖“术语、模型、接口、质量”的全维度数据标准化体系，为老年客户提供精准、主动的账户风险监测与防护服务。通过实时识别潜在诈骗风险、有效预警并阻断异常交易，为银发族构筑起坚实的账户安全“防火墙”。据悉，该项目在2025年“数据要素X”大赛新疆赛区中荣获金融服务赛道三等奖，成为数据要素赋能金融安全、护航老年群体的典范案例。
在帮助老年群体跨越“数字鸿沟”方面，该行坚持线上线下联动。线上持续优化手机银行适老化版本，简化界面、放大字体，并引入语音交互功能。线下全辖各网点完成适老化设施改造，配备老花镜、助听器、轮椅等设备，设立养老金融服务中心和服务站。同时，通过发行通俗易懂的“银发手册”、举办“安愉人生俱乐部”沙龙及法律知识讲座，帮助老年客户提升金融素养和风险防范意识，从“人防”到“技防”全方位提升老年人的获得感与安全感。
数字筑基：赋能实体与民生场景，推动基础服务便捷高效
兴业银行乌鲁木齐分行以数字技术为底座，不断拓展金融服务的广度和深度。在赋能医药健康民生方面，该行依托聚合支付技术，为新疆某医药零售连锁企业上线智慧医药结算方案。通过“一码聚合”支持微信、支付宝、云闪付等多种渠道结算，并搭建客户管理中台，高效解决多门店对账及人员管理难题，以“支付入口+场景生态”推动医药行业数字化转型，助力“健康新疆”建设。
在助力科创与普惠小微方面，依托大数据技术，兴业银行乌鲁木齐分行打造“技术流”授信评价体系，创新推出“兴速贷”等线上融资产品，推动科技与金融深度融合。该体系有效解决了科技型中小企业轻资产、无抵押的融资难题，已累计服务科技型企业千余户，提供金融支持超290亿元。同时，通过“兴业普惠”线上平台，提升小微企业融资便利度，普惠小微贷款余额超210亿元，切实扩大了基础服务覆盖面。
精准滴灌：创新跨境金融支持，聚焦新就业群体与促消费
该行积极响应国家“一带一路”倡议及提振消费号召，精准服务重点群体。在创新支持“两司两员”等跨境新就业群体方面，针对物流司机、跨境货运代理等新就业群体的实际需求，该行成功推动“NRA账户+境内银行卡”支付模式在陆路跨境物流领域落地。境外运输企业可通过NRA账户接收人民币运费，并支持其在哈萨克斯坦提取坚戈现钞及在中国境内消费。这一创新打通了中哈跨境资金流通新通道，不仅便利了境外来华人员的支付体验，也为新疆由“通道经济”向“枢纽经济”转型提供了有力的金融支撑。
在落实金融促消费政策方面，该行通过“兴业生活”等线上平台，链接各类消费场景，发放优惠权益，激发市场活力。通过为老年客户提供稳健的养老金融产品和资产规划，实现资产保值增值，让老年群体“敢消费”“愿消费”，以金融手段稳定民生预期，助力提振消费信心。
兴业银行乌鲁木齐分行坚守“金融为民”初心，深化数字技术与金融服务的融合创新，不断拓展普惠金融的广度与深度。通过持续优化养老金融、跨境服务及消费支持等领域的数字化解决方案，该行进一步织密民生保障网，激发消费新活力，让金融科技成果更好惠及各族群众与实体经济，在服务新疆高质量发展中展现更大作为，书写更有温度的“数字金融”新篇章。（秦声）
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